Diseño de Procesos Comerciales

Tu equipo de ventas necesita un sistema común, no estilos individuales.

Cinco vendedores. Cinco enfoques distintos. Una experiencia de cliente inconsistente. Diseñamos e implementamos procesos comerciales estandarizados para equipos de venta de PyMEs — para que los resultados no dependan de quién atiende el teléfono.

Iniciar una Conversación Cómo Trabajamos

Reunión estructurada del equipo de ventas

Diseño de Proceso

Del prospecto al cierre — cada paso definido

Etapas definidas, criterios de avance y scripts que cualquier vendedor puede seguir desde el primer día.

Etapas Definidas Calificación al cierre

Métricas de Seguimiento Resultados medibles

El Problema Real

Cuando cada vendedor inventa su propio proceso

La mayoría de las PyMEs tienen un equipo de ventas donde cada persona opera según su propia lógica. Uno hace seguimiento riguroso. Otro promete cosas que la empresa no puede cumplir. Un tercero tiene toda la información del cliente en la cabeza — y si se va mañana, la cartera se va con él.

Esto no es un problema de personas. Es un problema de procesos. Y tiene una solución estructural.

Experiencia de cliente inconsistente

Cada vendedor genera una impresión distinta de la empresa según su estilo personal.

Conocimiento que se va con la persona

Cuando un vendedor se va, se lleva relaciones, contexto y memoria institucional que nunca fue documentada.

Incorporación lenta de nuevos vendedores

Sin un proceso documentado, los nuevos vendedores pasan meses descubriendo cómo se hacen las cosas acá — a prueba y error.

Entorno de ventas desorganizado sin proceso estructurado

Nuestro enfoque: No capacitamos vendedores — estructuramos el proceso para que un vendedor nuevo pueda producir resultados en la mitad del tiempo que hoy le toma a uno experimentado descifrar cómo se hacen las cosas acá.

Qué Hacemos

Procesos comerciales estandarizados, construidos para tu equipo

Diseñamos e implementamos un sistema comercial completo — desde el primer contacto con un prospecto hasta el seguimiento postventa — adaptado a la realidad de tu negocio.

Calificación de Prospectos

Definimos criterios claros para determinar qué leads vale la pena perseguir, para que tu equipo enfoque la energía donde más importa.

Etapas y Criterios Definidos

Cada etapa del proceso comercial tiene criterios de entrada y salida explícitos, eliminando la ambigüedad sobre en qué estado está cada oportunidad.

Scripts de Contacto

Scripts estructurados para cada etapa y canal — no guiones rígidos, sino marcos que aseguran que los mensajes clave siempre se comuniquen de forma consistente.

Métricas de Seguimiento

Establecemos los indicadores que importan: conversión por etapa, tiempo promedio de ciclo, frecuencia de seguimiento — para que la gerencia pueda ver qué está pasando realmente.

Cobertura Completa

Del primer contacto a la postventa — un sistema coherente

La mayoría del trabajo en procesos de ventas se detiene en el cierre. Nosotros diseñamos el arco completo: calificación, venta activa, manejo de objeciones, técnicas de cierre y protocolos de postventa que protegen la retención de clientes y generan referidos.

Ver el Proceso Completo

Diagrama de proceso de ventas en pizarrón

Cómo Funciona

Una metodología clara, paso a paso

Seguimos un modelo de trabajo estructurado que asegura que el proceso que entregamos esté anclado en la realidad de tu negocio — no en una plantilla genérica.

Diagnóstico Comercial

Mapeamos cómo vende actualmente tu equipo — entrevistas, observación y documentación de los procesos informales existentes.

Arquitectura del Proceso

Diseñamos el proceso comercial estandarizado: etapas, criterios, scripts y métricas adaptados a tu producto, mercado y equipo.

Documentación

Producimos el playbook comercial completo — un documento vivo que tu equipo puede usar y tu gerencia puede consultar.

Acompañamiento en la Implementación

Acompañamos el despliegue, ajustando el proceso con base en el feedback real hasta que funcione fluidamente dentro de tu equipo.

Por Qué Capilizo

Qué hace diferente a este enfoque

Proceso, no personalidad

Construimos sistemas que funcionan independientemente de quién vende. Los resultados no deberían depender del carisma o la experiencia de una persona específica.

Diseñado para PyMEs argentinas

Entendemos la realidad operativa de las pequeñas y medianas empresas en Argentina — restricciones de recursos, volatilidad del mercado y dinámica de equipos incluidas.

Documentado y transferible

Todo lo que diseñamos queda documentado para que pueda usarse, actualizarse y transferirse — independiente de consultores o miembros específicos del equipo.

Implementación, no solo consultoría

No entregamos un informe y nos vamos. Acompañamos la fase de implementación para asegurarnos de que el proceso sea realmente adoptado por el equipo.